新人求助：正方优质服务应以客户为尊 反方优质服务应以规则为绳

Cheny

我是正方二辩。理解不到以规则为绳的深刻含义，希望大家能以正方立论，让我有个思路之类的，非常感谢。

高亦凡

正方优质服务应以客户为尊 反方优质服务应以规则为绳

简单说一下如果我做为反方的立论思路，希望能对你有所帮助。这个辩题其实有个一隐含的标准那就是我们应当站在什么立场上来判断到底是以客户为尊好还是以规则为绳好。我觉得做为反方我们应当站在企业或单位的长期稳定发展的立场上来看待这个问题。说的简单点我们可以这样理解 以客户为尊能够给企业带来更多的客户创造更多的利润（眼前利益），而以规则为绳可以保证企业的持久规范性发展（长远利益）。做为立论的升华可以理解为以客户为尊带来的是短期的利润，以规则为绳带来的是长久的可持续性发展，进而带来的是社会的繁荣和谐。而且以规则为绳本身包含了尊敬客户，但就是在客户的需求和规则冲突的时候选择尊重规则。这里面可以去论证企业在制定规则的时候肯定都会考虑到客户的一般性需求（也可以理解为正常需求）。但当顾客的需求超越规则的时候，我们是否要选择突破规则来挽留客户。如果不挽留，客户可能回去寻找另外的企业。这个时候反方的价值理论反倒可以站的更高，如果所有的企业都能以规则为绳，就不会发生通过破坏规则来竞争客户的情况。但并不代表不尊重客户的需求。如果客户的需求超越了规则的范畴，而且是普遍性现象，企业完全可以修改规则。但这个修改规则不是单纯为了挽留客户，而是为了企业更高效持续的发展。至于立论点，这个就要去查阅大量相关的资料，管理类，企业发展类，企业价值之类的了。

Cheny

高亦凡 发表于 2014-6-14 13:10
正方优质服务应以客户为尊 反方优质服务应以规则为绳

简单说一下如果我做为反方的立论思路，希望能对你 ...

谢谢，但是我是正方二辩，立论应该注重哪些呢？

高亦凡

你这个问题真得让我迷茫了。做为辩论队伍一个整体，二辩再去立论不是晚了点的吗？我不知道你们的战术是什么。我的经验是二辩要么是通过一些事例或者补充理论去拓展一辩的立论，或者是直接去进攻对方的立论。也就是防守型二辩或者进攻型二辩。这个要根据你们的战术而定。但无论一如一辩的立论是基础，二辩切忌不要再另辟战场了。

Cheny

高亦凡 发表于 2014-6-14 20:06
你这个问题真得让我迷茫了。做为辩论队伍一个整体，二辩再去立论不是晚了点的吗？我不知道你们的战术是什么 ...

不好意思，是我没有解释清楚，我不是说我立论，因为我们都是第一次辩论，所以问问一辩理论的切入点，我主要负责收集信息什么看能不能给我队队员帮助。