正方：顾客满意等于优质服务 反方：顾客满意不等于优质服务 我是反方：求解答！

放浪的洋洋

正方：顾客满意等于优质服务 反方：顾客满意不等于优质服务 我是反方：求解答！

stellapink

所谓的优质服务，就是以追求卓越的行动，不断以细致入微的态度。而顾客满意是顾客对企业和员工提供的产品和服务的直接性综合评价，是顾客对企业、产品、服务和员工的认可。
但是顾客满意仅仅只是一种价值判断而已。
如果顾客只是觉得满意你的服务态度，那就代表顾客对于你整体的服务感觉介于中立和肯定之间。
如果顾客对你的服务态度不只是满意，还不由自主地介绍客户给你，那就代表顾客对于你整体的服务感觉极好的，还形成了顾客对你的服务的信任————顾客信任。