正方：柜面服务不能使用方言；反方：柜面服务应当使用方言

liupeng023 · 发表于 2010-9-14 22:10:14

本帖最后由江户川柯南于 2010-9-14 23:08 编辑

本周末单位举行辩论，求高手指导两个辩题，以及大概思路，能附上攻辩环节问题最好了，谢谢！

这里是第二个：
柜面服务不能使用方言/柜面服务应当使用方言。

醉酒笑西风 · 发表于 2010-9-15 12:48:05

额。。。正方还是比较好说的，既然是柜面服务，就体现了单位形象问题。用方言不仅会让人听不懂，还带给人有粗俗的感觉。
反方个人觉得还是要注意技巧的，这里的使用要有定义限制，比如不一定全部用方言，只是在表达中穿插一些。
好处是对于同一地方的，用方言会让人有亲切感。而即使是不同地方的，在交流中穿插一点方言会舒缓气氛，让客户感觉平近宜人。。。就这么多吧。

zhiyiwo20 · 发表于 2010-9-15 13:24:18

帮反方想到一个还挺猛的点。。。大家看看能不能用吧。

使用方言不是指营业员使用自己的方言，而是指正对不同地区的顾客使用顾客家乡的方言。为顾客提供更贴心的服务。

醉酒笑西风 · 发表于 2010-9-15 15:18:59

回复 3# zhiyiwo20

这点看似很猛，但只要稍加反驳貌似就不太能站得住脚了。您知道方言有多少种？莫非以后再柜台服务的人员必须学会中国所有各地方的方言？不然怎么能做到您说的那样呢？

白水 · 发表于 2010-9-15 15:50:51

这个题目是不是有点问题啊？正方是“不能”，反方是“应当”。前者是：事实判断，后者是：价值判断。？？？？晕了~~~~~~

老鬼归来 · 发表于 2010-9-15 19:25:10

题目改成“不应”和“可以”比较好

LZ是正方还是反方？

liupeng023 · 发表于 2010-9-15 20:37:17

方言的这个问题暂时还没有分正反方，关键是第一个问题，大家集思广益，咔咔

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