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辩题:企业应当把客户放在第一位VS企业应当把员工放在第一位,我是正方

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发表于 2010-4-21 21:25:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
我是一辩哦。主要是破题,我目前准备的是:
今天我方的观点是企业应该把客户放在第一位。首先让我们来解释一下何为“企业”。企业一词并非我国古文化所固有,它来自于西方语汇。以英语为例,企业一词为“enterprise”,表示“获取盈利的工具”。在我国企业法中,企业是指依法设立的以盈利为目的的,从事生产经营活动的独立核算的经济组织。简而言之,企业是一种盈利性的经济组织,(非盈利性机构的不是企业)其最终目的无非是为了“谋求自我利益的极大化”。

再让我们来看看客户又是怎样定义的。《辞海》中客户的释义为顾客,客商,简言之,是服务或者商品的购买方,需求方。在客户关系管理中,客户归意为对企业产品和服务有特定需求的群体,它是企业经营活动得以维持的根本保证。

最后让我们来了解一下何为“第一”。中文释义中“第一”指的是等第次序居首位或首位的。因此所谓第一是具有相对性的,是在一个存在比较对象的区域内才有意义。可见我们今天的辩题实际上是一个在特定范围内孰轻孰重的排序题。


木无本必枯,水无源必竭。一个企业就好比一棵树,从种子生根发芽,到枝繁叶茂,参天成材,都会经历一个漫长的过程。市场是厚厚的土,客户是源源的水,企业的员工只是枝叶和树干。树的扎根、生长离不开水源,趋向于水源。企业的生存发展依赖于客户的需求。
众所周知,在市场经济下,有需求才有生产,
作为一个盈利性的经济组织:
1.        企业的建立是为了满足市场的需求,客户的需要。有需要就有市场,有市场就形成了为客户提供需求的企业。
2.        企业的生存要以市场为导向,与客户的需求与时俱进。
3.        企业的发展壮大要迎合客户,要有前瞻性和预见性。在高度市场化的经济体制下,你能列举一个企业是够脱离了市场、客户的需求而生存吗?没有。以客为尊,把客户放在第一位,瞄准客户的某种需求快速出击,给予满足,从而赚取利润,让当年的微软公司在没有成型产品的情况下已经开始获利。


我列的这三点如何进行扩充一下啊。大家给点意见啊。
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