正方：技术最影响患者满意度/反方：服务最影响患者满意度，我是正方

cz990251

我是正方，如题，求开篇陈词的稿子。我是一新手，对辩论之前完全无认识，希望各位大侠能够帮忙教教在下，怎么去开始准备。

cz990251

更正一下，辩题是，在医疗过程中，最影响患者满意度的，是技术，还是服务？我方观点是技术最影像患者满意度。

FeiLiKho

滿意度 - 哪一樣更能滿足患者需要
1.醫療的本質就是為求醫的人去痛除病，所以技術才是最重要的
2.是“患者”，而不是“住客”，患者最需要的就是病癒
3.人是很主觀的，技術有效減低患者的痛苦，這種是服務所做不到的
價值：現今愈來愈多醫院忘記了自己的使命，更多的是看重服務而忽略技術

cz990251

FeiLiKho ，谢谢您，我已经开始着手写稿。写了稿子出来之后再请您指教一下

西电发言人

我觉得技术的赢面很大啊……
只要能在陈辞中，把“技术”和“服务”做彻底的切割，不让服务涵盖技术，按照Fei说的思路，应该很有希望。

ruinw

...这个我为服务那方 当心..... 相当无语... （字还不够）

wxyng

直观看上去，貌似服务那方颇为不好打，而且我怎么觉得这个辩题出的，很不合适......服务和质量就不是一个方面的东西，服务是个动词，指服务是指为他人做事工作，质量指产品或工作的优劣程度，这个辩题自然指工作........那么质量好坏是服务的结果......本身就没在一个层面上.....不好比啊

江户川柯南

这个，说句实话，辩题有点儿问题。既然是“最”，那就具有这唯一性；而影响患者满意度的东西，未必仅仅只有技术和服务两个方面，例如价格、地理位置等等。这样一来，在逻辑上，最影响患者满意度的东西，可能既不是技术也不是服务，而是其它什么。换句话说，在否定对方观点的同时，己方观点未必同时成立，例如就算正方可以说明服务不是最影响患者满意度的东西，那也不等于技术就一定是最影响患者满意度的东西。这让两方怎么辩呢？

在逻辑上，这个辩题只能当成比较性辩题来打，即双方探讨究竟技术和服务哪个对患者满意度的影响更大。

楼上几位的回复都很好，患者来医院就是要来看病的，那是个技术问题，患者不是来医院吃饭住店或是享受什么的(或许养老院或疗养院是，但医院绝对不是)。对于此，我就不再赘述了。这一点主要是从患者角度来讲的。

我想补充一点，从医院的角度来讲。什么最影响患者的满意度，将关系到医院应当如何选用人才。如果技术的影响更大，那么医院主要应当聘请技术过硬的医生、护士、药师等等，而在岗位培训时强化一下服务意识而已。但如果服务的影响更大，那么医院就不应当从医学院招聘人，而应当从服务行业中招聘人了，并且相关工作经验要求也可以改成“三星级以上酒店的服务工作经验”，只要在岗位培训时给他们突击强化一个月的医药卫生知识就好了。显然，我们都知道，后者是一定不行的。

除此以外，反方可能会强调一些服务不周到的现象，甚至是一些服务意识淡薄引起事故的问题。对于此，正方可以从两个方面反驳。

其一，的确有一些服务不周到的现象，但是当前医患关系紧张的首要矛盾，并不在于医务工作者的服务态度或水平问题，而是在于医药费用以及一些医疗事故。所以我们不能以偏概全，看问题应当抓住主要矛盾的主要方面(这句话说出来怎么感觉那么俗呢，汗！)。

其二，有些服务意识薄弱而导致的医疗事故，其实根源并不在于服务问题，而在于医疗技术。我想，没有哪位医生或护士在明知道病人有危险的情况下还置之不理的。绝大部分的事故往往发生在医护人员认为没有问题的情况下。这说明医护人员判断错了。这是他们的技术水平问题。

liuowen29

柯南兄说的太全面了 也包含了我想说的其中一点 呵呵  
恩因为已经限定了 是医疗过程中 所以设定比较标准是要和这个有关联的 医疗过程中病人最需要的是治疗的技术吧，而且技术比服务更能起到治疗的根本作用

江户川柯南

谢谢楼上的夸奖！:)

疏星

我的看法是  医疗本身的目的就是去治病，病人最希望的肯定是最先进最有效的医疗技术，从患者心理方面来说，自然是渴望现金医疗技术的。求医的最本质的目的是治疗，因此技术最影响满意度