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楼主: suntp

[求助]应当100%接受顾客的要求(我是反方)

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发表于 2005-8-6 22:50:32 | 显示全部楼层

[求助]应当100%接受顾客的要求(我是反方)

下面引用由风的男孩2005/8/6 07:07pm 发表的内容:
我带领一群人来面包店要求买汽车


作为服务员,偶会:
"先生您来这里的目的 是想购得一款自己喜欢的汽车是吗?呵呵,偶们这里有汽车牌面包!~揩油用面包做的汽车!~请问先生您喜欢哪种口味?!~

若您是想买实物的话,建议您去XXX汽车展销中……“

这种回答满意吗?
偶们已经100%作到站成而优质的服务了!~

发表于 2005-8-7 14:49:31 | 显示全部楼层

[求助]应当100%接受顾客的要求(我是反方)

个人认为应该方应将顾客定义为顾客群体,顾客单体会有非法要求,群体不会,群体的要求具有动态性,理性和指导性,这样应该方就好辩多了,没听说过群体发疯,另外发疯时不具备民事行为能力似乎
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