正方：服务质量和工作量可以兼得/反方：服务质量和工作量不可兼得，我是反方

snowhe

我们公司明天有一个辩论，题目是服务质量和工作量是否可以兼得，我是反方二辩，求大家给我点意见

幸子

大家好！不好意思我也想得到大家的协助：
我公司下周有一个辩论赛，正方题目是:评价职业经理的关键是看其能否做小事.
反方题目是:评价职业经理的关键是看其能否做大事.
我是正方二辩，请求大家给我点意见。谢谢！！！

江户川柯南

1# snowhe

个人认为，这是一个全称否定命题。换句话说，只要正方举出一例可以兼得的例子，即认为可以兼得；而反方需要论证而这在任何情况下都不可兼得。相对而言，反方比较困难。至少，有时为了减少大家的排队时间，尽快卖出东西，就是服务质量和工作量间的实例。例如春运的火车票，你给大家端茶送水、开着暖气，但让大伙儿排队两天两夜，我想没有人认为这服务质量是高的；反之，所有窗口全打开并且增开窗口，不用端茶倒水、赶紧卖票，让人们尽快买到回家的票，这既是工作量的上升，也是服务质量的提升。

那么，作为反方，个人认为，首先可以做文章的地方，是您公司的特点。如果您公司实干一些精细活儿的，而且很有技术含量，例如代理诉讼、重症看护等等，那么每一次服务、每一单工作都需要认认真真，这样一来服务质量和工作量之间就形成了冲突，也就是不可以兼得了。

此外，泛泛而言，服务质量和工作量这两者都是没有明确指标、没有上限的东西。意思是说，不论多么好的服务质量，都有更好的空间；不论多么高的工作量，都有更高的可能。这样一来，就为您论证不可兼得打下了一个基础。即，不论服务质量好到了什么地步，放弃一些工作量以腾出人力财力，都有进一步提升服务质量的空间。例如，即使是上面卖票的例子，如果腾出一些人来，可能票会卖得慢一些，工作量下降，但是未必服务质量一定下降；反之，如果腾出的人力，可以用于治安或秩序的维护，让人们不会丢钱包，并且督促大家排队，禁止大家在大厅内吸烟等等，这不是服务质量的上升吗？

江户川柯南

2# 幸子

您好！个人觉得，您的这个辩题，跟楼主的辩题相关度并不十分明显。如果您愿意，可以参照本版规范和格式新开一帖。

当然，如果您觉得本帖内的讨论对您也有所帮助，欢迎您经常来看看；如果您还能发表点儿您的建议或意见，那就更欢迎了。谢谢！

snowhe

谢谢你朋友,感谢你在这个过程中的解答,我知道怎么去做了....谢谢 3# 江户川柯南

孙霖枫

这也是一个方法论的问题：面对工作当中的问题，要合理的作出取舍

这也是一个人生观的问题：美好的愿望并不能带来美丽的结果，处处完美主义往往带来处处不令人满意