正方：服务质量重要；反方：服务效率重要；我是正方8日比赛

呀嘻

新人，这边先插播报道下，请各位前辈多多指教
我是客服，周四有个辩论赛，辩题是“服务质量重要还是效率重要”，我是正方~
希望各位前辈能指点一下，提点我方可以以什么来作为一个好的攻克点，还有反方的论点有什么突破点~~~先感谢下
还有这个论坛里有关于服务质量和效率的相关资料么？我百度下关于这个的辩论资料很少诶，希望有此资料的大人分享下

呀嘻

再补充一下，顺便自己顶下
我想到了几个事例  但是不知道合不合适 ，服务的概念 本身是“服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而以提供活劳动的形式满足他人某种特殊需要。
”
我想举个 “毒苹果”和“动车事件”这两个例子可以放在服务的质量比效率重要上吗？因为担心这些事产品问题，因为服务是无形的么  不知道 这些事例可不可以

安之若素Al

感觉动车那个可以说
国家抢着通车忽略了对死者的继续搜索和维护权益，善后应该也是服务的一部分

呀嘻

安之若素Al 发表于 2011-12-6 08:03
感觉动车那个可以说
国家抢着通车忽略了对死者的继续搜索和维护权益，善后应该也是服务的一部分

嘿嘿 这几天还忙着搬家 O(∩_∩)O谢谢亲