[求助]企业的发展是靠过硬的质量还是过好的服务

沐琴儿

你不是已经说了企业立足与企业发展的观点了嘛
不过我觉得企业不管发展到哪个阶段，质量都是基础。
消费者买东西也是首先考虑质量，质量可以打造品牌。
市场上欺诈、假货、消费者退货等现象十分频繁。
南京的傣妹火锅你们知道吧，这样一个开着多家连锁的火锅店也是黑店，当“回锅油”事件揭穿后生意大不如以前红火。冠生缘月饼也是个例子。这些都是发展阶段的质量问题，毫之一里，谬以千里。
关于立足阶段靠质量，发展阶段靠服务我不是很赞同。
立足阶段要接触很多人，很多客户，质量的体现也得在消费者使用产品后才能发现，在这之前的服务才是关键，产品卖不出去，再好的质量也是无用。
质量也不是没有弹性的，如果对方把质量的外延扩张，比如新产品诞生或同行之间出现质量差距时等，不断提高质量是企业的根本任务。
基础不稳固，再好的上层建筑不都是空中楼搁么？

鼠儿吱吱

首先“企业的发展”和“企业的发展阶段”是不一样的，
一个是目的概念，另一个是时间概念……

企业的发展阶段，既要求企业的稳定和持续生存，又要求企业的扩张发展……
因此楼上的说法并没有错，

因为我们“在企业的发展阶段（就是立足之后的阶段，按照楼上的表述）”确实也要质量，这与我想表达的意思并不矛盾……

我想表达的仅仅是，我们在“企业求发展”的这一个目的下和范围内，所重点的是什么？

这种辩证就像“为了生计”和“为了享受”的人的“改善生活”靠什么一样……
一个当然更加靠衣食，一个更加靠第三产业的消费，是一样的道道……
（类比不一定精到，还望能够体现精神……）

不知我的表达是否能够让人明白？

我的论证关键点就是：当企业想立足于市场，应该多关注质量保证；
　　　　　　　　　　当企业想扩张市场，发展事业，应当多关注服务竞争……