宁受委屈，不得罪客户的员工企业需要给与奖励

flingfox · 发表于 2005-9-4 13:43:20

我是一个银行的职员，最近单位在举行辩论赛，我抽到的是这个题目，希望高手给一些指点，还有答辩的方式以及需要采取的策略，谢谢
我是第一次参加辩论的，没有任何经验

charles · 发表于 2005-9-7 20:16:10

三楼的说法是：受了委屈，企业出于人道主义给予补偿。但辩题是该不该奖励，奖励当然是赞成你这样做是对的，并且希望以后遇到这样情况继续这样做，其他人也应该效仿去做。我想到了这个程度无论是从情上还是从理上都很危险了。

charles · 发表于 2005-9-4 13:45:59

如果一个日本人让你跪下给他服务，然后用相机拍照留念，云：中国人为日本人服务
企业是不是应该给予奖励？

wzz011105 · 发表于 2005-9-4 15:51:45

呵呵，楼上的这个例子虽然极端了些，但总归是说明了问题，那就是你抽到的这个立场只要稍微一推就很难得到信服——那是不是代表企业鼓励每一位员工都成为卑躬屈膝的顾客之奴呢？呵呵，如果反方象楼上这样诘问一句，正方很容易成为民族主义心理的牺牲品。
我提供正方一个思路，是否可行还请大家指教：这里的“奖励”不必理解为一种鼓励，而应该理解为一种补偿。也就是说，企业的这种奖励行为并不是为了鼓励所有员工都去毫无原则的不得罪顾客而自己忍受委屈，而仅仅是对这些已经作出牺牲经受委屈的员工进行相应的“奖励补偿”。
也就是说，正方应该把握的是企业为什么“需要”给予奖励，奖励的动机是什么？有人会理解为鼓励，也就是号召其他员工以后也该这么干，那么反方的诘问就会随之而来；因此我们不妨把动机归为“补偿”，体现了企业遵循“顾客至上”的同时也不忘对自己的员工给予人性关怀——总结正方立场：员工是否应该受委屈而不得罪顾客应该适时而定，但是对于那些已经受了委屈的员工，企业从关爱的角度出发当然需要给予奖励，这种奖励的实质就是一种补偿。
这样一来，正方的立场似乎更加能站住脚。大家说呢？^-^

还在学习中… · 发表于 2005-9-4 21:51:51

楼上说得很详细啦，我再画蛇添足一下。
职业道德是一种道德标准，人格自尊是另外一种道德。二者显然是不存在从属关系的，应当是并列的。所以，将职业道德凌驾于人格尊严之上的，我们没有理由认为
是必然正确的做法。

张洋 · 发表于 2005-9-5 10:17:38

对于二楼说得问题，也就是这个题目的一个前置的潜台词：“在任何情况下”还是“在一般情况下”

正反双方的无论谁要是把题目理解为“在任何情况下，。。。”都是会被扣分的

要知道立论除了要自圆其说以外，更重要的是合乎情理，是让听众有所思有多得

而且，对于反方，即便认可是在“一般情况下” 同样可以从小雪说得“职业道德和人格尊严”的平行的角度去切入，大可不必推及极端

flingfox · 发表于 2005-9-6 00:00:17

谢谢了阿
我会作为一个参考的
受益匪浅！

张洋 · 发表于 2005-9-6 10:51:52

加油比赛，结束以后来这里和大家说说哈，如果对辩论有兴趣希望来坐坐

flingfox · 发表于 2005-9-6 22:18:40

好的，谢谢各位拔刀相助！

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