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正方:在保险业务拓展中,价格比服务重要,反方:服务比价格重要,我是反方二辩

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发表于 2009-9-2 21:53:59 | 显示全部楼层 |阅读模式
诚蒙上次各位美女帅哥的帮忙 ,在初赛中脱颖而出,顺利地进入了决赛,在下这次请各位再次帮忙,出出金点子吧
发表于 2009-9-2 23:42:09 | 显示全部楼层
首先,恭喜您进入决赛!至于这个辩题,我想以医疗险为例说明一下我的想法。

由于保险行业内存在竞争,即使是几大巨头也不是一家独大,所以大家的价格基本上已经没有什么让利的空间了。例如在医疗险中,保险公司设置的保费和保额,是一个很科学的计算。保险公司考虑了某些重大疾病的发病概率,甚至考虑到了不同人群的患病概率并针对不同人群设置不同的保费和保额;还考虑到了人们收入的边际效益递减;甚至还考虑到了保险公司自身投资的回报期望。因而,在这种状态下,理论上已经没有太大的利润空间可以在价格方面让利。尽管可能保险公司挣很多钱,但那可能是投资收益,而投资收益是不确定的。我猜想,在其它险种方面应该也是如此。

那么,基于这种情况,价格固然对于客户而言很重要,但是在竞争中价格已经很难再有进一步显著压低的可能性,所以即使价格很重要但我们也很难通过价格来拓展业务。而相比之下,服务质量的好坏,例如对客户的关心程度、理赔的效率、险种的设计等等,还是存在着很多可以进一步改进的空间,并且通过改进可以拓展保险业务。

因而,这个比较在可行性方面说明了服务比价格更可行,也就是服务比价格更重要。

初步想到这一点,供楼主参考吧。
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