正方：在管理服务型企业中，管理重于服务 反方：~服务重于管理 正方

whirlysonic

辩题：在管理服务型企业中，是管理重于服务还是服务重于管理？
立场：正方
问题：立论要从哪方面立呢？说人性化该如何反驳？
还有2者之间的各种关系！多谢各位！

江户川柯南

坦率地说，我对这个“管理服务型企业”有点儿困惑。管理是强制性的；而企业是商业行为，不能强买强卖。那么，管理服务型企业是什么呢？那么，根据我的猜测(如果猜错了，请楼主指正)，所谓管理服务型企业应该使一些原来的国有事业单位或政府机关，具有一定的行政管理权，后来经过体制改革而转企，所以变成了拥有管理权的国有企业或国有控股企业，这类企业往往至少在地区内具有一定的垄断性。例如，一些质检机构、电力公司、铁路客运公司等等。我的理解对吗？

基于此，我想立论可以从其来源来说。国家之所以将其转企，是想让其自负盈亏而减轻国家行政支出，本意并不是指望这些企业给国家创造高额GDP的。但是，国家仍然期望她们可以把国家相应的管理工作继续承担下去。基于此，从来源上讲，对于这些企业而言，管理是根本，而创收是其次；既然创收是其次，那么服务也就是其次了。

至于人性化，无非是说对于被管理者要态度好一些、管理的要科学一些。即使政府机构的管理，仍然需要人性化，仍然强调“人民公仆”的服务意识。但是这些服务意识，这些人性化的理念，归根结底是为了管理服务的。这与商业性企业的人性化不同。商业性企业，如一个餐馆，他们的服务就是为了吸引顾客、为了赚钱的，他们不想也不用管理顾客。