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求 顾客与服务人员之间是否平等的辩词

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发表于 2009-4-10 23:12:43 | 显示全部楼层 |阅读模式
“顾客就是上帝”是服务行业流行的一句台词,那么服务人员与顾客之间是否平等呢?
我是正方:服务人员与顾客是平等的
4月17日比赛,跪求高手提供相关资料
  不甚感激
发表于 2009-4-12 11:30:47 | 显示全部楼层
所谓平等是指人们在经济、政治、文化等方面处于同等的地位,享有相同的权利。说顾客是上帝是针对那些态度不好的服务人员而提出来的,是要提高服务人员的服务质量,和平等不平等无关。即使在销售过程中会出现一些服务人员委曲求全或者忍气吞声的情况出现也只是处于对整体利益的考虑,和平等与否无关。再者是否平等不能靠人的意识来判断,要根据客观事实为依据。
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