辩论爱好者的家园-华语辩论网

华语辩论网-辩论爱好者的家园

 找回密码
 注册

QQ登录

只需一步,快速开始

查看: 258|回复: 5

正方:过硬的技术品质优于服务;反方:无所不在的服务优于技术品质;我是正方

[复制链接]
发表于 2020-11-20 11:28:46 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 江户川柯南 于 2020-12-13 09:53 编辑

我是反方,该怎么办?第一次辩论,求指导,感谢
发表于 2020-11-22 22:02:46 | 显示全部楼层
我初步想到一点,从顾客的需求角度来说。

第一,排除那些极限要求的特殊情况,大部分客户对于技术品质只是要差不多就行。比方说,我们买的汽车、电脑、手机、衣服,我们真的是买质量最好的那一个厂商、那一个品牌吗?我们姑且不说是否能比较出谁家的技术品质最好;即使能,我们也综合考虑了价格、服务、流行度等等因素,因为那些技术品质在同行中排在第二、第三、第四的产品,依然也可以满足我们的日常需求。

第二,人们生活的快节奏,使得人们对于产品之外的服务有了越来越高的需求。比方说吃饭,我们除了评价美食的好坏以外,我们还希望提供外卖服务、或者是堂食时获得更好的服务。大到手机、电脑乃至汽车等等产品,商家可以提供贷款申办业务时,必然也吸引了消费者的欢心。

第三,其实服务本身是技术品质的一种体现,但技术品质不是服务的体现。例如一些设备,能够有专业人士上门安装调试,提供试用服务,并且有较长的质保期限,这说明生产商对自己的产品的技术品质有信心。
 楼主| 发表于 2020-12-6 23:02:15 来自手机 | 显示全部楼层
ennnn抱歉,说错了,我们是反方,该怎么办?多谢了!
发表于 2020-12-8 22:02:25 | 显示全部楼层
Dor颜千薇 发表于 2020-12-6 11:02
ennnn抱歉,说错了,我们是反方,该怎么办?多谢了!

我觉得,我就是站在反方立场说的呀,强调了服务的重要性......
 楼主| 发表于 2020-12-8 23:17:01 来自手机 | 显示全部楼层
江户川柯南 发表于 2020-12-8 22:02
我觉得,我就是站在反方立场说的呀,强调了服务的重要性......

太抱歉,耽误你时间了,我想说的是我是正方,该怎么办?拜托了,感谢!
发表于 2020-12-13 21:45:30 | 显示全部楼层
Dor颜千薇 发表于 2020-12-8 11:17
太抱歉,耽误你时间了,我想说的是我是正方,该怎么办?拜托了,感谢!

呃......太考验我了。

站在正方的角度,可以试着强调两点:

第一,过硬的技术是创新的保障,可以创造出新的需求与市场。虽然说在成熟市场中,技术优劣、质量好坏并不十分影响销售,但是过硬的技术带来革新般的进步,是额外开拓出一个市场。例如,大家都会做饭,平时吃饭哪家都可以,但是具有地方特色的老字号永远是门庭若市。再例如,在90年代,诺基亚和摩托罗拉在市场中占有率很好,谁也说不出来哪家更好一些,但是苹果可以另辟蹊径开拓出了触屏手机,一下子在成熟市场中开拓出来一个全新的大市场。

第二,过硬的技术是服务的保障。消费者对服务的关注,少不了售后服务这一块。但是,技术过硬、质量过硬的产品,能够让返修率降低,这个不是比免费维修更让消费者省心吗?
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

华语辩论网 ( 苏ICP备14051463号-4  

GMT+8, 2021-3-3 18:50 , Processed in 0.115327 second(s), 20 queries .

Powered by Discuz! X3.3

© 2001-2017 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表